Mejorando las métricas y el análisis para la Asociación Española Contra el Cancer

La Asociación Española Contra el Cáncer es una ONL de carácter benéfico asistencial. Se constituyó el 5 de marzo de 1953 con el propósito de luchar contra el cáncer en todas las modalidades conocidas o que en el futuro se conocieran. La AECC ofrece información y atención médica, psicológica y social a familiares y pacientes del cáncer.

Caso analitica web para Asociación Española contra el Cancer
Cliente: Asociación Española Contra el Cancer
País: España
Industria: Asociación de carácter asistencial
Servicios: Auditoría e implementación de Universal Analytics (Comercio Electrónico), Google Analytics 4, Tag Manager y Data Studio

Reto: Mejorar la captura de métricas y el análisis para una vasta web con numerosos subdominios y objetivos

Made of Analytics ha trabajado con la Asociación Contra el Cáncer en dos proyectos separados entre 2020 y 2022 con la intención de mejorar los datos recogidos en Google Analytics, y crear reportes que ayuden a entender el rendimiento y los funnels de conversión para sus diferentes objetivos.

La web de la Asociación Española Contra el Cáncer se expande en numerosos dominios principales basados ​​en Drupal, WordPress, y código personalizado.

Originalmente, había diferentes contenedores de Tag Manager y códigos incrustados de Google Analytics al mismo tiempo. El comercio electrónico no estaba implementado para capturar la información de la Tienda Solidaria. Aunque la web usabao Google Tag Manager, no había una capa de datos de marketing adecuada para hacer seguimiento de la captación de donaciones y socios, y el valor que estos generaban, ni flujos o embudos para entender el proceso.

Los objetivos: Consolidar GTM, implementar una capa de datos y capturar el valor de las conversiones

Proyecto 1. Limpiar y consolidar el tracking, y obtener métricas para los objetivos de captación

Durante el primer proyecto, nos embarcamos en un proyecto estratégico para implementar una capa de datos (dataLayer) que permitiera hacer tracking de todos los objetivos: donaciones, socios, beneficiarios… Tras acordar y documentar una Plan de Seguimiento con el equipo de la AECC, se consolidó el tracking, y se eliminaran las etiquetas y configuraciones antiguas. Se eliminaron muchas de las vistas de Google Analytics, se instalaron filtros, se excluyeron los parámetros de consulta y se establecieron objetivos de manera consistente entre todas las vistas.

El comercio electrónico mejorado de GA se implementó en la tienda hecha en WordPress, para entender el rendimiento de ventas y de productos solidarios.

Proyecto 2. Implementar objetivos específicos para beneficiarios.

Tras un rebranding de la web, el foco de la Asociación Española Contra el Cáncer se centra en poder ayudar a cada vez más personas pacientes o familiares (beneficiarios). Para ello se expandió el Tracking Plan original para poder capturar todos esos objetivos y entender si los esfuerzos de la Asociación están dando fruto.

Durante este proyecto, se implementó Google Analytics 4 y todos los eventos de ecommerce en GA4. Asimismo se crearon multitud de reportes personalizados basados en los análisis de los embudos (funnels de conversión) y las rutas (path analysis).

Además de esto, ayudamos a configurar reportes en Google Data Studio. Creamos paneles para ayudar a comparar y comprender el desempeño de las diferentes métricas de beneficiarios (consultas sociales, médicas y psicológicas), y registros. Asimismo, objetivos menores como la descarga de ebooks informativos o la inscripción en talleres.

Resultados

  • Configuración de GA consolidada para que sea coherente en todas las vistas.
  • Captación de los valores de conversión para todos los objetivos
  • Implementación preparada para el futuro con la configuración de los últimos reportes de Google Analytics 4.
  • Métricas alineadas con los nuevos objetivos de la Asociación.
  • Mejores informes de marketing con Google Data Studio y Google Analytics 4 que permitan entender el rendimiento de la web.

Testimonial

He tenido la oportunidad y el placer de trabajar con Made of Analytics (Jaime) en dos proyectos para revisar y reorganizar todo el entorno de Analytics (GTM, UA, GA4, Data Studio) de nuestra ONL y no puede haber una persona más experta, más implicada y metódica que él. Desde el minuto cero del proyecto se ha involucrado hasta el final, demostrando su gran conocimiento de la materia y lo que está haciendo. Ha sabido implementar todas nuestras peticiones milimétricamente y ha ido más allá aconsejándonos sobre que es lo que más nos convenía e informándonos acerca de todo el proceso. Cada reunión era una clase magistral. Además, es un profesional abierto, que sabe escuchar y comunicar perfectamente. Un trabajo intachable e imprescindible. ¡Muchas gracias!

Emilio M. Gutierrez, Jefe de Proyectos Digitales, Asociación Española Contra el Cancer

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