El proceso de optimización es laborioso: requiere entender a los usuarios, tus competidores y tu web, y mucho análisis y recursos.
Más del 95% de los usuarios nunca llegan a comprar o contactar
En una negocio o tienda real, cuando un potencial cliente llega puedes preguntar y entender lo que está buscando. Sin embargo, en el mundo online los usuarios abandonan tu sitio sin darte un por qué.
La misión de un consultor de optimización es entender la razón del abandono. Sólo entendiendo los verdaderos motivos, razones, percepciones de tus usuarios… podrás obtener el mayor número de conversiones.
¿A qué te ayudará un consultor de optimización web CRO (Conversion Rate Optimization)?
- Identificar los agujeros por donde tu sitio web se deja el dinero
- Crear una estrategia con una hoja de ruta a medio – largo plazo con cambios a realizar en tu web
- Ientificar qué recursos o herramientas serán necesarias para la optimización
- Crear diferentes enfoques de copy o diseño basados en datos e investigación
- Ejecutar extensivos e iterativos AB tests para entender qué es lo que funciona o no.
Si regentas un negocio de comercio electrónico, eres Director de Marketing o diriges una startup que necesita impulsar su empresa, te ofreceré una estrategia de optimización para los próximos 6-12 meses.
¿Por qué deberías implementar una estrategia de CRO en tu empresa?
La optimización de la conversión es una de las 5 maneras en que puedes hacer crecer tus ganancias online:
- Adición de nuevos canales de tráfico
- La reducción de coste del clic
- Aumento de los ingresos por operación
- La reducción de los costes de tu negocio
- Optimización de conversiones
Diversas encuestas (ver los informes de Econsultancy) demuestran que las compañías se está imponiendo rápidamente.
Grandes empresas como Google, Facebook o Amazon han empleado estrategias de CRO con excelentes resultados.
Y tu competencia probablemente también. No dejes que tus competidores te quiten el terreno… Necesitas optimizar tu web ya.
Beneficios del servicio de optimización
- Más éxito en ventas o clientes
- Entenderás de verdad quiénes son tus usuarios
- Enfocarás tus esfuerzos de conversión en lo que merece la pena
- Dejarás detrás las opiniones y basarás tus acciones en datos
- Crecerás de forma paulatina con AB y multivariate tests
La optimización se basa en datos y en un enfoque científico
Como consultor de CRO empleo un proceso basado en el análisis, la investigación y el testeo. Por favor, lee las diferentes fases del proceso para que entiendas los plazos necesarios para optimizar.
¿Está tu empresa en alguna de las siguientes situaciones?
Sin recursos, conocimiento, ni ayuda
La mayoría de empresas no tienen un equipo dedicado a la Optimización de Conversiones.
Mis servicios benefician especialmente a empresas que no tienen un analista de datos a tiempo completo y necesitan guiar su estrategia online. Mi recomendación es siempre optimizat de forma paulatina en lugar de costosos rediseños completos.
Con recursos, pero no sabes por dónde empezar
Cuando trabajas con tu propia web o mejorando tus productos y servicios todo el tiempo a veces es difícil ver más allá.
Dejando un consultor de CRO que haga un análisis externo puede traerte una visión diferente a tus problemas de conversión.
Pensando en un rediseño (que te pueda hacer perder dinero)
Muchos clientes y agencias de diseño están seducidos por la idea de crear algo “elegante” para su web. Sin embargo, se olvidan del objetivo final es generar beneficios y clientes. Por eso no es poco común que los empresarios se lleven las manos a la cabeza cuando lanzan un nuevo sitio. Busca en internet el caso del rediseño de Mark and Spencer que perdió millones de euros.
Una vez entendido quiénes son tus usuarios, ¿qué elementos deberías cambiar en tu web para aumentar las conversiones?
Copy
El mensaje es el componente más importante pues es el que persuade, motiva, o explica las razones por las que debería el usuario confiar en tus productos o servicios. Dependiendo del estado de conocimiento (poco o completamente familiarizado) un copy corto o largo es utilizado para llevar al usuario hasta el objetivo.
Diseño
El diseño puede afectar a tus conversiones, pero no es acerca de cambiar el color de un botón o un rediseño completo. Un diseño elegante no necesariamente hará convertir más, si el usuario no encuentra lo que está buscando.
Psicología
Las personas a veces no toman decisiones de forma racional. Usando tácticas psicológicas como el sentido de urgencia, escasez, pruebas y demos, acercamiento al objetivo en pequeñas aproximaciones, palabras de impacto… se pueden incrementar considerablemente los ratios de conversión.
Interacción
La forma en que los usuarios navegan, interactúan en tu web. Los sliders usados por multitud afectan negativamente a la conversión pues ocultan el mensaje y causan distracción. Y los pop-ups en contra de la opinión a veces pueden ser gran fuente de conversiones.
¿Estás preparado para optimizar tu web?
Si necesitas una auditoría de conversión con una hoja de ruta, investigación del usuario o ayuda para generar tests y experimentos no dudes en contactarme.
